کسب‌وکارها در سال 2025 دیگر نمی‌توانند بر اساس حدس و گمان جلو بروند و نیاز دارند تا از روش‌های مختلفی مثل تحقیقات بازار استفاده کنند تا تصمیمات خود را با اطلاعات دسته‌بندی‌شده و پیش‌بینی‌های لازم بگیرند. همراه ما باشید تا به آموزش تحقیقات بازار و نکاتی که باید درباره آن بدانیم بپردازیم.

تحقیقات بازار یعنی چه؟

تحقیقات بازار یعنی جمع‌آوری و تحلیل سیستماتیک داده درباره مشتریان، رقبا و فضای صنعت تا تصمیم‌های تجاری از حالت شانسی خارج شوند.

زمانی که بدانیم مخاطب مورد نظر ما چه تجربیاتی از برندهای دیگر داشته و نیازها و علاقه‌مندی‌هایشان چیست، می‌توانیم در تمامی تصمیمات شرکت تغییراتی به‌سوی بهینه شدن محصول یا خدمات ایجاد کنیم.

Market Research یعنی چه؟

Market Research همان تحقیقات بازار است در زبان انگلیسی. شرکت‌های بین‌المللی این عبارت را هنگام طراحی استراتژی برند، مطالعه رفتار مصرف‌کننده و بررسی فضای رقابتی به‌کار می‌برند.

چرا تحقیقات بازار برای شروع کسب و کار مهم است؟

همانطور که احتمالاً متوجه شده‌اید، تحقیقات بازار لازمه راه اندازی کسب‌وکار است. پیش از طراحی محصول، ثبت شرکت یا حتی انتخاب کانال فروش، باید بدانیم کدام مشکل را حل می‌کنیم و چه کسانی قرار است مشتری ما باشند. سه دلیل مهم برای این ضرورت وجود دارد:

1. تصمیم‌گیری بر اساس داده و نه برداشت شخصی
2. کاهش ریسک پروژه‌ها و سرمایه‌گذاری‌ها
3. کشف فرصت‌های جدید و بازارهای دست‌نخورده

انواع تحقیقات بازار و کاربرد آن‌ها

انواع خدمات تحقیقات بازار را در این قسمت مطالعه می‌کنید:

مراحل اجرای تحقیقات بازار

بعد از آشنایی با ماهیت و انواع تحقیقات بازار، بهتر است یک نگاه کلی به مراحل آن بیندازیم:

• مرحله اول: تعریف مسئله

در این گام پرسش اصلی مشخص می‌شود و ابهام‌ها کنار می‌رود تا مسیر تحقیق روشن باشد.

• مرحله دوم: طراحی تحقیق

انتخاب روش، طراحی پرسش‌ها و تعیین جامعه هدف برای رسیدن به داده معتبر انجام می‌شود.

• مرحله سوم: جمع‌آوری داده‌ها

اطلاعات از مشتریان و بازار جمع می‌شود؛ چه از طریق مصاحبه، چه نظرسنجی و چه تحلیل رفتار کاربر.

• مرحله چهارم: تحلیل داده‌ها

داده‌ها تبدیل به بینش می‌شوند و الگوهای رفتاری و ذهنی مخاطب مشخص می‌گردد.

• مرحله پنجم: گزارش و اجرای یافته‌ها

نتایج در قالب پیشنهادهای قابل اجرا تدوین می‌شود و به تیم بازاریابی و مدیریت محصول ارائه می‌گردد.

یکی از بهترین ابزار تحقیق بازاریابی کدام است؟

در کنار این مراحل، خوب است به یکی از ابزارهای کارآمد تحقیق بازار اشاره کنیم: پلتفرم‌های نظرسنجی و تحلیل رفتار مشتری. پلتفرم‌هایی مثل Qualtrics و SurveyMonkey داده‌های مورد نیاز را جمع می‌کنند که به وسیله آن می‌توانید مشتریان را سگمنت‌بندی کنید و تجربه مشتری را هم ارزیابی نمایید.

حالا اگر بخواهید فراتر از جمع‌آوری و تحلیل ساده داده بروید و به سطحی برسید که تحقیقات بازار به استراتژی رشد، طراحی محصول، توسعه فناوری و تحلیل عمیق بازار هدف تبدیل شود، پیشنهاد می‌کنیم از ما کمک بگیرید؛ یعنی شرکت شتابدهنده دانش‌بنیان متین.

کاربرد تحقیقات بازار در رشد کسب‌وکار

کسب‌وکارهایی که فرهنگ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده دارند، سریع‌تر مسیر رشد را پیدا می‌کنند و از این رو مهمترین کاربرد تحقیقات بازار را می‌توان تصمیم‌گیری آگاهانه دانست.

اما اهداف تحقیقات بازار چندین مورد هستند که در زیر فهرست شده‌اند:

• طراحی و توسعه محصول جدید
• شناخت رفتار واقعی مشتری و ساخت پرسونای دقیق
• انتخاب استراتژی بازاریابی و پیام برند
• بررسی اثربخشی کمپین‌ها و تبلیغات
• تحلیل رقبا و یافتن نقاط تمایز
• بررسی سلامت برند و میزان آگاهی بازار

معیارهای انتخاب شرکت تحقیقات بازار

اگر می‌خواهید از خدمات یک شرکت تحقیقات بازار بهره‌مند شوید، حتما معیارهای زیر را بررسی کنید:

شاخص‌های سنجش موفقیت تحقیقات بازار

در آخرین مرحله، باید بفهمیم تحقیق بازار چقدر عملکرد داشته و آیا واقعاً به تصمیم‌سازی کمک کرده یا خیر. شاخص‌های زیر در این مسیر به ما کمک می‌کنند:

• رضایت مشتری (CSAT)
• وفاداری مشتری (NPS)
• تغییر در آگاهی برند
• رشد سهم بازار
• نرخ بازگشت مشتری
• کیفیت تصمیم‌های مدیریتی پس از تحقیق

متین؛ راهنمای نهایی برای تحقیقات بازار

تحقیقات بازار سرنخ‌هایی می‌دهد که مسیر تصمیم‌گیری را روشن‌تر می‌کند. تمامی تصمیم‌های یک برند، مثل شناخت مشتری و تحلیل رقبا، باید بر پایه داده جلو رود. این عادتی است در بین کسب‌وکارهای موفق؛ داده جمع می‌کنند، از دل آن بینش واقعی استخراج می‌کنند و بعد بر اساس آن عمل می‌کنند. همین چرخهِ «مشاهده، تحلیل، اقدام» باعث می‌شود هر تصمیم به نقطه‌ای دقیق‌تر برسد.

اگر در آغاز راه هستید، می‌توانید با پرسشنامه‌ها و تحلیل رفتار کاربران شروع کنید. یا برای خدمات حرفه‌ای، با شرکت شتاب‌دهنده متین در ارتباط باشید.

منبع:

www.competitiveintelligencealliance.io